Una nueva generación de consumidores.
Consumidores activos, que no finalizan su compra en la tienda donde adquieren el producto, conocen sus derechos y están dispuestos a defenderlos hasta el final.
Con la mayor cantidad de tecnología existente y la penetración que ha tenido esta, sobre todo en los jóvenes, uno tendría a pensar que estos son los nuevos consumidores, pero no es así. La gran mayoría de las personas no están dispuestas a que las pasen a llevar.
Saben que pueden exigir hasta que queden conformes, sino cambian su lugar de compra. Esto además lo saben las empresas, lo que hace notar con la creciente de servicios adicionales. El servicio al cliente, la garantía extendida, la recolección de puntos, etc.
Esta realidad abre una cantidad de mercados tan amplios como la variedad de consumidores.
Una muy buena definición de Nuevas Consumidoras dio Pilar Sordo.
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